Términos y Condiciones

En Trofeos Silva Ltda. Queremos que tu experiencia sea clara, rápida y sin sorpresas. Aquí te explicamos de forma sencilla cómo trabajamos en la venta de trofeos, medallas, copas y productos de premiación.

 

 

🛒 ¿CÓMO COMPRAR?

  1. Solicitas tu cotización

  2. Confirmas el pedido con pago (total o abono)

  3. Aprobamos diseño (si es personalizado)

  4. Fabricamos y coordinamos la entrega.

¡Así de simple!

 

 

🏆 SOBRE NUESTROS PRODUCTOS

Trabajamos con productos estándar y personalizados.

  • Las imágenes son referenciales.

  • Puede haber pequeñas variaciones en tonos o terminaciones.

  • En productos personalizados, tú nos entregas los datos (nombres, fechas, logotipos, etc.)

 

 

✏️ PERSONALIZACIÓN

Si tu pedido incluye grabado o diseño:

  • Te enviaremos una vista previa (cuando aplique)

  • Es muy importante revisar bien antes de aprobar.

  • Una vez aprobado, no se pueden hacer cambios.

 

 

⏱️ PLAZOS DE ENTREGA

Los tiempos se informan al momento de cotizar y pueden variar según:

  • Cantidad de productos

  • Nivel de personalización

  • Disponibilidad de stock

Siempre haremos lo posible por cumplir en el plazo acordado.

 

 

💳 FORMAS DE PAGO

Puedes pagar mediante:

  • Transferencia bancaria

  • Tarjetas de débito o crédito

  • Otros medios (según coordinación)

Para pedidos personalizados solicitamos un bono desde [50%].

 

🚚 DESPACHO O RETIRO

  • Enviamos a Santiago y regiones.

  • El envío es por cuenta del cliente (salvo promociones)

  • También puedes retirar directamente

Importante: una vez entregado al transporte, no podemos controlar tiempos ni eventuales daños.

 

🔁 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Productos personalizados: no tienen cambios ni devoluciones

  • Productos estándar: se pueden cambiar dentro de [5 días], sin uso y en perfecto estado

No se aplican cambios por errores aprobados por el cliente.

 

🛠️ GARANTÍA

Si tu producto presenta algún problema de fabricación:

  • Escríbenos dentro de las 48 horas desde la entrega.

  • Evaluaremos el caso y te daremos solución

 

⚖️ RESPONSABILIDAD

No nos hacemos responsables por:

  • Uso inadecuado del producto

  • Daños posteriores a la entrega

  • Retrasos por causas externas o transporte.

 

🧾 USO DE LOGOS Y DISEÑOS

Si nos envías logos o marcas, asumimos que tienes autorización para usarlos.

 

🔒 DATOS PERSONALES

Tus datos serán utilizados solo para procesar tu pedido y contactarte.

 

✅ ACEPTACIÓN

Al realizar una compra, aceptas estos términos.