Garantías y Devoluciones
🏆 Garantía de Productos
En Trofeos Silva trabajamos con compromiso y dedicación para ofrecer productos de alta calidad. Por ello, entregamos las siguientes garantías a nuestros clientes:
✅ Calidad de fabricación
Todos nuestros productos (medallas, trofeos, copas, galvanos, placas, piochas y cristales) son revisados cuidadosamente antes de su entrega, asegurando excelentes terminaciones y materiales.
🔧 Garantía por defectos
Ofrecemos garantía por defectos de fabricación en un plazo de 10 días desde la entrega del producto. Esta garantía cubre:
- Errores en grabados (cuando no correspondan a lo solicitado)
- Defectos en materiales o armado
- Daños visibles atribuibles a fabricación
✍️ Revisión previa
Antes de la producción, enviamos un diseño o detalle para aprobación del cliente. Una vez aprobado, no nos hacemos responsables por errores en textos, nombres, fechas u otros detalles proporcionados.
🚫 Exclusiones de garantía
La garantía no cubre:
- Daños por mal uso o manipulación indebida
- Golpes, caídas o desgaste natural
- Cambios solicitados posterior a la entrega
🔁 Soluciones
En caso de aplicar la garantía, ofrecemos:
- Reparación sin costo, o
- Reposición del producto, según corresponda
🤝 Compromiso con el cliente
Nuestro objetivo es tu satisfacción. Si tienes cualquier inconveniente, contáctanos y lo resolveremos de manera rápida y cercana.